5 историй для блога карьерного консультанта

Ольга Полднер, 12+ лет в карьерном консультировании, 15+ лет в HR. Руководитель КОЦ «Решение». Супервизии, менторинг и консультирование для карьерных консультантов. Член Ассоциации карьерного консультирования и сопровождения.
Построение и продвижение личного бренда — одна из задач, которую ставит перед собой карьерный консультант, который хочет сформировать свой образ как эксперта в профессиональном сообществе и в глазах потенциальных и текущих клиентов.

Что такое сторителлинг?

Вспомните, как как мы зачитываемся интригующим детективом, или как ждем продолжение сериала, чтобы погрузиться в новую историю о любимых героях. 

В эти моменты мы соприкасаемся с прекрасным, работающим, оригинальным инструментом для решения задачи выше — сторителлингом. 

Storytelling (англ. – рассказывание историй) – это способ рассказать об эксперте или продукте (=товаре/услуге) с помощью голоса, текста, видеоролика и картинок так, чтобы читатель сопереживал героям и предметам в истории. 

Люди очень редко любят прямолинейную рекламу. От нее устают, она раздражает, при ее просмотре рождается сопротивление, создается ощущение навязывания. 

Сторителлинг не навязывает. Слушатель сам принимает решение, как ему отнестись к услышанному или увиденному, поверить или нет, согласиться или возразить автору истории. 

Мы настолько привыкли к тому, что нас окружают истории, мы так часто их слышим или рассказываем, что они стали частью нашего мира и мира наших клиентов.
Если вы не превратите свою жизнь в истории, то станете частью чужой истории. Терри Пратчетт
Мы все рассказываем и слушаем самые разные истории на протяжении нашей жизни: 

— Мамы рассказывают сказки детям, они с замиранием и восторгом их слушают. Сказочные истории развлекают и завораживают, запоминаются и восхищают. 

— В школе теория об открытии химического закона лучше заходит ученикам, если ее сопровождает интересная история об ученом, который совершил прорыв, почти взорвавшись в процессе эксперимента. Истории обучают и говорят на языке эмоций. 

— Потом подруга или старший брат делятся с нами зарисовками (свидания, экзамены, дружба и предательство) из их личной жизни, и мы впитываем их опыт успехов и провалов. Истории учат нас и дают рецепты, как преодолевать сложное и непонятное.
— Просматривая телепрограммы, пролистывая сайты, заглядывая в видеоканалы, иногда мы останавливаемся, чтобы посмотреть забавную рекламу. А если она классная, то кидаем видео другу или коллеге. Истории продают. 

Истории — это универсальный язык, который карьерный консультант может использовать: 

• для выстраивания крепкой связи между собой и своей аудиторией,
• продажи своих услуг и экспертности.

Техника продающего сторителлинга
Рассказывая историю, вы продаете. Помните, что продажа – это основное назначение метода сторителлинга. 

Каждый продает в своем стиле: тонко или грубовато, деликатно или в лоб, интересно, художественно или ярко, энергично, агрессивно, яростно или нежно, с юмором, нагромождая детали или коротко и емко. 

Стиль подачи информации и сила продажи будет зависеть:

• от вашей стратегии продвижения; 

• вашего таланта к созданию, написанию и рассказыванию историй: тексты + картинки;

• ваших способностей к публичному выступлению: голосом или в видеоформате;

• таланта вашего копирайтера :)

При этом история должна быть:

Своевременной: посвященной тому, что вокруг нас происходит именно сейчас.

Актуальной: старые новости обсуждать может быть неинтересно и скучно.

Полезной: на бесполезное не хочется тратить время, которое бесценно.

Правдивой: конечно, если вы сразу не сказали, что история полностью выдумана и на это есть причины

Развлекательной: «Хлеба и зрелищ» — это известное изречение из 10 сатиры поэта-сатирика Ювенала определяет около 50 % успеха каждой истории

Эмоциональной: эмоции – основа для любой увлекательной истории. Без них история скучна, мертва и неинтересна

Запоминающейся: эмоциональный след и память про героев истории должны жить в вас и после окончания рассказа

Вдохновляющей и мотивирующей: если мы хотим такой же результат, о котором мы узнали, мы придем к тому, кто рассказал, как его достичь. Нам интересен тот, кто помог герою, если мы узнали себя в герое истории и сопереживали ему

Интригующей: мы будем ждать финал истории или следующую историю, вовлекаясь с головой в процесс. Вспомните любимый сериал, как вы не спали до 6 утра, чтобы посмотреть сезон целиком и досмотреть до финала и выдохнуть, узнав кто, как, с кем и почему все именно так.

Я думаю, вы найдете массу информации в книгах, интернете, у экспертов о сторителлинге, как о маркетинговом инструменте в целом. Поэтому я не буду сейчас обсуждать теорию в целом, а сфокусируюсь на элементах хорошей истории и пяти основах или примерах для историй, которые может рассказывать карьерный консультант.
Элементы хорошей истории
1. Цель. Послание, мораль – то, ради чего рассказывается эта история. 

Спросите себя, что полезного, нового и важного узнает клиент, если послушает вашу историю: 

Он начнет думать по-другому? Захочет перевернуть мир?Получит полезные рекомендации? Прикоснется к важному?Вдохновится идеей, восхитится, расстроится?

2. Герой. Главное действующее лицо.

Он должен быть реальным. Тогда слушатель может сравнивать себя с героем, переносить его эмоции на себя. Например, это вы или ваш клиент.
Чтобы этическая сторона дела не пострадала, можно придумать клиенту другое имя, изменить какие-то запоминающиеся детали реальной истории. С помощью детализации (возраст, должность, жизненная ситуация) вы оживите своего героя, сделаете его объемным.
Мое любимое имя для героя-клиента: Василий. 
3. Среда. Место, где находится наш герой, ситуация, в которой разворачиваются события.

Описывайте, где и как случилась история: 

Весной во время консультации в Скайпе вы впервые увидели Василия, который пришел к вам после нервного срыва и увольнения…
Добавляйте детали, описывающие среду, в которая история разворачивалась и развивалась: 

Клиент устало рассказывал про своего токсичного руководителя: он работал в компании директором по продажам, когда случился кризис; не выдержал ежедневного хамства, уволился, гордо хлопнув дверью, и вот уже 6 месяцев не может найти работу в Москве, а ведь есть семья, ипотека и в его глазах — непонимание, что он делает не так…

4. Сюжет. То, что происходит с героем в определенном месте, обстоятельствах и условиях.
5. Начало. Сюжетная завязка. У любой истории есть то, с чего она начинается.

Например:

• Как вы познакомились со своим клиентом, который обратился к вам за консультацией
• Как вы начали думать о том, чтобы стать карьерным консультантом и т.д.

6. Конфликт. Преодоление героем сложностей, трудностей.

• Если вам удается описать все, что пришлось преодолеть герою на пути к заветному офферу или повышению зарплаты, создать напряжение, которое разрешается в конце истории, то ваш рассказ становится намного притягательным для аудитории.
• Конфликт почти всегда вызывает эмоции и переживания, приковывает внимание и показывает, что жизнь – это не только удачи и радости, но и глупости, провалы, поражения, предательство, и все мы – люди. Реальные и настоящие.

7. Развязка.

Завершение истории, не важно — счастливое или не очень. 

Здесь подводится итог, делаются выводы, признаются жизненные уроки.

5 примеров историй, которые вы можете рассказывать уже сегодня

1. История вашего клиента.

Опишите реальную историю о своем клиенте, как вы решили его запрос, с какими результатами. Не забудьте изменить персональные данные и получить разрешение, если клиент согласен.
Несколько месяцев назад я записала видео: рассказ про успешную релокацию в Америку моего клиента – разработчика и получила несколько запросов на консультацию в данном направлении.

2. История оффера.

Одна из самых прелестных, восхитительных историй, которые карьерному консультанту приятно рассказывать, а его аудитории полезно слушать.
Из моего опыта: в начале года я разместила картинку с текстом «Оффер клиента: 17 млн. рублей в год….Год начался» (больше деталей я рассказать не смогла).
Она вызвала бурю эмоций, вопросы и желание со стороны клиентов обратиться ко мне, чтобы решить максимально эффективно их карьерный запрос.
3. История о карьерном консультанте, как об эксперте.

Любые истории о вашем росте и развитии, как карьерного эксперта.
Недавно я провела прямой эфир, где рассказала историю про себя на тему: «Как совершить переход из офиса во фриланс (КК)».
После я получила несколько комментариев от других карьерных консультантов, чтобы история вдохновила и им было важно услышать, что возможно успешно зарабатывать консультированием и это реально.
4. История о продукте. 

Расскажите, как создавался ваш мастер-класс, сколько вы вложили туда труда, идей, усилий.
Поделитесь результатами, которые получают ваши клиенты, сделав упражнения по профориентации; как это позволило им понять, кем они могут быть в новой карьере.
Весной я записала пять консультаций с одним своим клиентом – художником, который хочет быть постановщиком кино, и получила разрешение на их публичное использование. История знакомства с молодым человеком, наших переговоров, которая перерастает позже в просмотр видео (а это уже почти сериал) становится историей про часть курса (продукта), где эти материалы используются для работы.
5. Личная история.

• Законы маркетинга обмануть невозможно! Люди любят знакомиться с карьерным консультантом как с интересной личностью, читать что-то персональное из его жизни.
• В моем случае – пост про покупку УАЗика и его фотография на фоне заката (без голых женщин, умилительных детей и мужественных мужчин) набрала пару сотен лайков за пару дней и обогнал по популярности профессиональные посты.История каждого из нас начинается где-то посередине истории кого-то другого, и множество таких вот историй, точно спутанные мотки шерсти, попросту ждут, когда их распутают. Джоанн Харрис

И в завершении хочу вам пожелать: создавайте свои истории, рассказывайте их, делитесь эмоциями, — и ваш личный бренд будет развиваться и становиться сильным и интересным вместе с ними.