4 типа корпоративных ценностей, которые работают

Корпоративные ценности — как их найти и на чем они должны быть основаны? Вопрос не из самых простых. Разбираем их по кусочкам, анализируем и изучаем 7 компаний, которые успешно продвигают свою ценностную политику внутри компании.

4 типа ценностей, которые должны быть в компании

Core values = Основные ценности — сформулированные ценности, которые регулируют все процессы, происходящие внутри компании. Такого рода «списки принципов» и конституции внутреннего устройства есть почти везде в открытом доступе. Это как основные законы жизни внутри — они не могут быть нарушены ради экономической выгоды. Это должно быть нечто нерушимое и принципиально важное для основателей, например.
Aspirational values = Желательные ценности — это другой тип ценностей, в основе формирования которых лежит перспектива. Например, компания понимает, что в данный момент какой-то принцип для их работы не очень актуален. Скажем, это баланс личной жизни и работы, а не очень он актуален потому что компании три месяца и работают там все сотрудники день и ночь. Но это то, к чему они хотят стремиться — как бы важно не было вовлечение и приверженность общему делу, рано или поздно нужно осознанно прийти к новому типу ценностей и принципов работы. И вот это будет уже «желательной» ценностью. Никогда этот тип принципов не может пересекаться с основными ценностями.
Permission-to-play values = Ценность «входной билет» (сложности перевода ) — это типичные социальные и поведенческие характеристики, которые ищут в кандидатах и новых сотрудниках в компании. Это те самые коммуникабельные и ответственные. Они принципиально не отличаются в сфере или в рамках одной профессии и вообще могут быть одинаковыми у конкурентов. Это некие ценности, которые будут априори общими у всех, кто начинает работать в компании.
Accidential values = Второстепенные ценности — это уникальные ценности каждой компании, которые, как считает руководство, будут важнейшими и отличающими принципиально их от конкурентов. Например, защита о природе. Или вегетарианство. Или что-то еще о лидерстве. С этим нужно быть аккуратным, потому что это может быть вредно для сотрудников, просто стать чем-то, мешающим работе и в конце концов будет отвлекать их от реального процесса работы.

Итак, если вы собираетесь формулировать ценности компании, то начать нужно с core values, ответив на вопросы:

Что принципиально важно для вашей компании и для вашего продукта?В каком направлении развивается компания?Каким принципиальным качеством должны обладать сотрудники вашей компании?

7 компаний, ценности которых реально работают и помогают им развиваться

1. Airbnb

Airbnb базируется в Сан-Франциско, это компания, которая помогает людям снимать жилье в других странах в туристических или деловых целях. Сотрудников в компании около 1600 человек и в 2016 году она была названа Компанией-работодателем № 1 по версии Glassdoor Employees’ Choice Award.

Принципиальные ценности (о них рассказывал Брайан Чески, CEO):

• Выполняйте миссию (живите ею).
• Принимайте гостей.
• Упрощайте.
• Знайте, что каждая деталь важна.
• Ищите новые подходы к делу.
• Живите духом приключений.

В данном случае ценности принципиально связаны с продуктом компании и описывают характерные черты всех сотрудников — авантюризм, страсть к приключениям и новаторство.

2. Bain & Company

Международная консалтинговая фирма Bain & Company наверняка вам и так знакома. В ней работает более 5400 человек в 32 странах мира. И она занимает второе место в той же номинации, что и Airbnb. Это значит, что люди действительно там хотят работать.

Принципиальные ценности: в компании весь комплекс перечисленных ценностей зовут «True North»:

• Страсть.
• Самоотдача.
• Честность.
• Открытость.
• Практичный подход.
• Приверженность команде.
• Не воспринимая друг друга слишком уж серьезно.

Общие принципы работы компании, ничего конкретного. Зато последний пункт показывает, что все же в компании есть место теплым отношениям.

3. IKEA

С IKEA знакомы все, кто когда-либо сталкивался с необходимостью обустроить свой дом. В компании работает более 155 000 человек. Представляете!

Принципиальные ценности:

• Скромность и сила воли.
• Брать пример с лидеров.
• Осмелиться быть разным.
• Быть единым целым с командой и проявлять энтузиазм.
• Бережливость.
• Постоянное стремление к обновлению.
• Принятие и делегирование ответственности.

Насколько нам известно, каждый сотрудник компании должен выбрать одну из ценностей, которая будет его ориентиром в работе. И это потрясающая идея.

4. Twitter

Twitter — эта социальная сеть, платформа для обмена информацией, фото, видео, уникальный инструмент построенный в формате новостной ленты с ограниченным количеством знаков, допустимых в публикациях. В Twitter в конце 2015 года работало 3900 человек.

Принципиальные ценности (по словам Брайана Шиппера, вице-президента HR Twitter):

«Наша миссия заключается в том, чтобы ставить пользователей на первое место, а уже отсюда вытекает наша цель — мы хотим дать каждому возможность быть услышанным, увиденным и шанс поделиться своими мыслями и опытом мгновенно. Именно это можно назвать нашим компасом, который указывал нам путь при строительстве платформы и развитии продукта и внутренней политики. Мы хотим расширить возможности людей во всем мире мире и быть силой добра в нем».

Идея создания сервиса, который дает право всем сказать, что они думают — это здорово. Если сотрудники придерживаются этой идеологии и стараются создавать сервис для обмена мнениями — главная их ценность тогда называется «свобода».

5. Zappos

Zappos — это большой онлайн-магазин одежды и обуви, центральный офис которого находится в Лас-Вегасе. В Zappos работает более 1500 человек.

Принципиальные ценности:

• Доставлять «ВАУ» благодаря сервису.
• Провоцировать перемены и управлять ими.
• Веселиться и быть немного странным.
• Быть авантюристом, креативным и открытым ко всему.
• Стремиться к росту и обучению.
• Строить открытые и честные отношения с помощью общения.
• Создавать позитивную команду и семейный дух.
• Делать больше с меньшими затратами.
• Быть страстным и приверженным делу.
• Быть скромным.

Хорошо сформулированные ценности. Особенно первая — сразу понятно, что для компании принципиально не просто продавать одежду, а доставлять клиенту удовольствие и приводить его в восторг.

6. Pinterest

Pinterest — огромное сообщество для обмена изображениями. Сотрудников не очень много — около 500 человек.

Принципиальные ценности:

• Мы ставим пользователей на первое место.
• Мы срастаемся.
• Мы делаем.
• Мы остаемся собой.

Как?

• Будь любопытным.
• Бери передышку, когда это необходимо.
• Оставь время для развлечений.
• Создавай следующее поколение (Нам нравится помогать выпускникам и студентам взращивать новые навыки).
• Соединяй великие умы.

Вторая часть описанных ценностей звучит здорово и показывает, что твое мироощущение в рамках компании важно. Надо находить баланс, передавать знания и никогда не терять интерес. Демократично и хорошо иллюстрирует отношения в команде.

7. Starbucks

Вы наверняка знакомы с этой компанией и хоть раз выпивали чашечку кофе в кофейне Starbucks. Огромная сеть: число сотрудников достигает 182 000 человек.

Принципиальные ценности:

• Создавать хорошую рабочую обстановку и относится друг к другу с уважением и достоинством.
• Принимать многообразие как один из компонентов бизнеса.
• Применять высочайшие стандарты качества к покупке, обжариванию и доставке нашего кофе.
• Доставлять клиентам удовольствие каждый раз.
• Положительно влиять на наше сообщество и окружающую среду.
• Понять, что прибыльность — это залог нашего будущего успеха.

Главное для Starbucks — продукт. И это очевидно. Здесь сотрудники немного отведены на задний план. Но это просто свой подход, в котором наверняка есть смысл.